Saltar a contenido principal
Arriba

Ayuda y preguntas frecuentes


¿Qué es el Portal de impacto de comunidad?
El Portal de impacto de comunidad permite a nuestros amigos, familia y clientes hacer donaciones a causas aprobadas que impulsan un cambio positivo. El portal está patrocinado por Benevity, una empresa de software que crea soluciones de donaciones, voluntariado y financiación para empresas de todo el mundo.
¿Qué es una causa?
Causa es el término que utilizamos para definir una organización benéfica o sin ánimo de lucro.
¿Cómo uso mi tarjeta de regalo de caridad?
En la parte superior de la barra del menú, vaya a la página Canjear una tarjeta de regalo e introduzca el código de su tarjeta. El importe de la tarjeta estará disponible para donar haciendo clic en cualquier botón «Canjear una tarjeta de regalo» del sitio web.
NOTA: Cuando su tarjeta de regalo expire, los fondos ya no estarán disponibles para donar.
¿Cómo hago un donativo?
  1. Seleccione Donar ahora para una de las oportunidades de donativos destacadas o busque una causa a la que desee donar.
  2. Añada el importe de su donativo y la forma de pago.
  3. Indique la información de su tarjeta de crédito o elija PayPal para procesar el pago. El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como «Donativos en línea de Benevity».
NOTA: Los donativos no son reembolsables y las facturas fiscales son definitivas.
¿Por qué pone que el donativo equivalente es estimado?
Porque el donativo equivalente solo está disponible si quedan fondos de donativo equivalentes. En ocasiones, las empresas establecen un límite de dinero que puede ser equivalente. Asimismo, aunque es raro, si varios donantes terminan su pago a la vez, uno de los donativos podría utilizar los últimos fondos de donativo equivalente disponibles antes de que el sistema se actualice.
¿Quién recibe el beneficio fiscal por la parte equivalente del donativo?
La empresa que facilitó el donativo equivalente no recibe ningún beneficio fiscal disponible. El donativo, incluida la cantidad equivalente, se realiza en su nombre.
¿Podré obtener un recibo de mis donativos?
Sí. Le enviaremos una factura fiscal o un acuse de recibo de donativo al correo electrónico que facilitó en el momento del pago. Las facturas no se pueden modificar ni reemitir después de hacer el donativo así que asegúrese de que los detalles de la cuenta son correctos antes de donar.
¿Qué donativos pueden recibir una factura fiscal oficial?
Benevity ofrece donaciones con deducciones fiscales en los siguientes países: Australia, Canadá, Alemania, India, Irlanda, Reino Unido y Estados Unidos.
Si vive en uno de estos países y dona a una causa del mismo país, puede optar a beneficios fiscales.
¿Qué es un acuse de recibo de donativo?
Se trata de un recibo simple que reconoce que su donativo se ha procesado con éxito. No es una factura fiscal oficial. Si cree que su donativo debería deducirse fiscalmente, consulte con un asesor fiscal para determinar la desgravación o el régimen fiscal de sus donativos.
¿De dónde proviene la información que aparece en mi recibo?
La información que aparece en las facturas se extrae directamente de la información que facilitó en el formulario de donación.
¿Qué información personal compartiré con la causa de mi elección?
Su causa recibirá su código postal, pero no su nombre, correo electrónico o dirección de recepción.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi donativo?
No. Todos los donativos son definitivos.
He hecho un donativo a través del Portal de impacto de la comunidad, pero la factura fiscal la ha emitido una fundación. ¿A qué se debe?
Como parte del proceso de donación, los socios de la fundación de Benevity emiten automáticamente todas las facturas fiscales a través de nuestros socios de fondos asesorados por donantes. De este modo, ahorramos a las causas el tiempo y los costes de emitir facturas. Debido a que la fundación recibirá el donativo antes de desembolsarlo a la organización benéfica que elija, en su factura se mostrará la fundación como receptora de cada donativo.
Soy empleado. ¿Puedo hacer un donativo a través del Portal de impacto de comunidad en lugar de iniciar sesión en Benevity Spark?
Sí. Sin embargo, su donativo no podrá optar a recompensas ni donativos equivalentes de la empresa internos. Para aprovechar estas ventajas adicionales, le recomendamos que done a través de la cuenta Spark de su empresa.
¿Cómo reciben mi donativo las causas?
Benevity colabora con un pequeño número de fundaciones que reciben donativos y realiza subvenciones a organizaciones sin ánimo de lucro. Combinaremos su donativo con el resto de donativos para la misma causa, tanto individuales como de empresas. Las aportaciones se enviarán el mes siguiente a cuando se haga el donativo. Al final de cada mes, recibirán los donativos combinados en una sola aportación.
Recibir fondos de esta manera es más sencillo de administrar para las organizaciones, lo que significa que gastan menos en costes administrativos. La causa recibe su donación y los fondos aplicables de donaciones equiparadas, al tiempo que el asociado de la fundación Benevity emite las facturas fiscales.
¿Qué ocurre si la organización benéfica que elijo no recibe mi donativo?
En el raro caso de que la fundación no pueda aportar los fondos a la causa que ha seleccionado, se distribuirán a una causa elegible alternativa.
¿Se aplica alguna tarifa cuando realizo una donación?
Las fundaciones asociadas con Benevity suman y automatizan la distribución de todos los donativos realizados a través de la plataforma de Benevity para que las causas a las que van destinados no tengan que realizar tareas de procesamiento, emitir facturas fiscales, recibir aportes separados de diversas empresas ni preparar informes de los donantes.
Existe una tarifa administrativa del 2,9 % que cobra la fundación para el procesamiento de los donativos y el uso del software. Esta tarifa se compensa debidamente de la donación, después de que la fundación la haya recibido y antes de que los fondos se distribuyan a las causas destinatarias.
Las causas que elijan recibir los donativos mediante cheque pueden estar sujetas a una tasa de cheques manuales que se aplica cuando una organización benéfica recibe tres cheques. Dicha tasa asciende al 7 % del desembolso agregado, lo que supone un mínimo de 25,00 $ y un máximo de 100,00 $.
¿Sabía que el 89 % de los donativos realizados en Canadá y Estados Unidos a través de Benevity se envía mediante transferencia electrónica de fondos (EFT)? A nivel internacional, el 100 % de los fondos se envía mediante EFT.
¿Se cobra alguna tasa cuando realizo una donación con una tarjeta de crédito, de débito o PayPal?
Tarjeta de crédito: las tasas varían según la fundación y la divisa. Una tarjeta de crédito o débito típica implicará una tasa de procesamiento del pago del 2,4 %.
PayPal: las tasas varían según la fundación, la divisa y el método de pago que seleccione en PayPal (por ejemplo, débito directo, tarjeta de crédito, etc.). Un donativo por PayPal típico implicará una tasa de procesamiento del pago del 2 %.