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Aide et FAQ


Qu’est-ce que le portail de l’impact communautaire?
Le portail de l’impact communautaire permet à nos amis, à notre famille et à nos clients de faire des dons à des causes vérifiées qui amènent des changements positifs dans le monde. Le portail est soutenu par Benevity, une entreprise de logiciels qui crée des solutions en matière de dons, de bénévolat et de gestion de subventions pour des entreprises du monde entier.
Qu’est-ce qu’une cause?
Cause est un terme que nous utilisons pour désigner un organisme de bienfaisance ou un organisme sans but lucratif.
Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau de bienfaisance?
Dans la barre de menu en haut de l’écran, accédez à la pageÉchanger une carte-cadeau et entrez le code de votre carte-cadeau. Le montant de la carte sera alors disponible et vous pourrez faire un don en cliquant sur le bouton « Échanger une carte-cadeau » sur le site.
REMARQUE : lorsque votre carte-cadeau expire, il n’est plus possible d’utiliser les fonds de cette carte pour faire un don.
Comment puis-je faire un don?
  1. Sélectionnez Faire un don maintenant pour l’une des occasions de don en vedette ou cherchez une cause à laquelle vous voulez faire un don.
  2. Ajoutez le montant de votre don et le mode de paiement.
  3. Entrez les renseignements de votre carte de crédit ou choisissez PayPal pour traiter le paiement. Le paiement sera indiqué sur votre relevé de carte de crédit par la mention : « Dons en ligne Benevity ».
REMARQUE : les dons sont non remboursables et les reçus officiels sont définitifs.
Pourquoi indique-t-on que le jumelage est une estimation?
Parce que le jumelage n’est possible que s’il reste des fonds jumelés. Les entreprises fixent parfois une limite au montant pour lequel elles font un jumelage. De plus, même si c’est quelque chose qui se produit rarement, si plusieurs donateurs terminent leur paiement au même moment, il est possible qu’un des dons reçoive les derniers fonds jumelés disponibles avant que le système n’ait le temps de se mettre à jour.
Qui obtient l’avantage imposable pour la partie jumelée du don?
L’entreprise qui a fourni le jumelage obtient tout avantage fiscal possible. Le don, ce qui comprend le montant du jumelage, est à votre nom.
Vais-je recevoir un reçu pour mon don?
Oui. Nous vous enverrons soit un reçu officiel, soit un reçu de reconnaissance de don à l’adresse de courriel que vous avez fournie au moment du paiement. Les reçus ne peuvent pas être modifiés ni délivrés de nouveau une fois que votre don est terminé, alors assurez-vous que les renseignements sur votre compte sont exacts avant de faire votre don.
Pour quels dons est-il possible de recevoir un reçu officiel à des fins fiscales?
Benevity permet de faire des dons ayant des avantages fiscaux dans les pays suivants : Allemagne, Australie, Canada, États-Unis, Inde, Irlande et Royaume-Uni.
Si vous vivez dans l’un de ces pays et que vous faites un don à une cause du même pays, vous pourriez être admissible à un avantage fiscal.
Qu’est-ce qu’un reçu de reconnaissance de don?
C’est un simple reçu qui atteste que votre don a été traité avec succès. Ce n’est pas un reçu officiel à des fins fiscales. Si vous pensez que votre don devrait avoir une incidence fiscale, veuillez consulter votre conseiller fiscal afin de déterminer la déductibilité ou le traitement fiscal de vos dons.
D’où vient l’information sur mon reçu?
Les renseignements sur le reçu correspondent exactement aux données que vous avez fournies dans le formulaire de don.
Lesquels de mes renseignements personnels seront communiqués à la cause de mon choix?
Votre cause recevra votre code postal, mais ne recevra pas votre nom, votre courriel ni votre adresse pour le reçu.
Est-ce que je peux demander le remboursement de mon don?
Non. Tous les dons sont définitifs.
J’ai fait un don sur le portail de l'impact communautaire, mais le reçu officiel provient d’une fondation. Pourquoi est-ce le cas?
Dans le cadre du processus de don, les fondations partenaires de Benevity délivrent automatiquement tous les reçus officiels grâce à nos partenaires de fonds de bienfaisance. Nous procédons ainsi pour permettre à la cause d’épargner le temps et l’argent nécessaires à la délivrance des reçus. Étant donné que la fondation reçoit votre don avant de le verser à l’organisme de bienfaisance de votre choix, vos reçus indiqueront que la fondation est le destinataire de chacun de vos dons.
Je suis un employé. Est-ce que je peux faire un don par l’intermédiaire du portail de l’impact communautaire au lieu de me connecter au site Spark de Benevity?
Oui, mais vous ne serez pas admissible aux jumelages ni aux programmes de récompenses de l’entreprise pour ce don. Pour profiter de ces avantages supplémentaires, nous vous recommandons de faire votre don par l’intermédiaire du compte Spark de votre entreprise.
Comment les causes reçoivent-elles mon don?
Benevity travaille en partenariat avec quelques fondations qui reçoivent les dons et font des subventions aux organismes sans but lucratif. Nous combinerons votre don avec tous les autres dons faits à la même cause, que ce soit des dons de particuliers ou d’entreprises. Les fonds seront envoyés pendant le mois suivant votre don. À la fin de chaque mois, vous recevrez les dons combinés dans un seul versement.
Il est plus facile pour les organismes de bienfaisance de gérer les dons reçus de cette manière, ce qui signifie qu’ils dépensent moins en frais administratifs. La cause reçoit votre don et les fonds jumelés applicables, tandis que la fondation partenaire de Benevity délivre les reçus officiels.
Que se passe-t-il si l’organisme de bienfaisance de mon choix ne reçoit pas mon don?
Dans le rare cas où la fondation ne peut pas débourser les fonds à la cause que vous avez choisie, la fondation versera les fonds à une autre cause admissible.
Des frais s’appliquent-ils lorsque je fais un don?
Les fondations partenaires de Benevity regroupent tous les dons effectués par l’intermédiaire de la plateforme Benevity et automatisent leur distribution afin que les causes destinataires n’aient pas à traiter les dons, à délivrer des reçus officiels, à recevoir de dons individuels de multiples entreprises ni à préparer de rapports de donateurs.
Des frais d’administration représentant un maximum de 2,9 % sont facturés par la fondation pour le traitement des dons et l’utilisation du logiciel. Ces frais sont déduits du don après sa réception par la fondation et avant que les fonds soient distribués aux causes destinataires.
Les causes qui choisissent de recevoir des dons par chèque peuvent devoir payer des frais de chèque manuel, applicables après qu’un organisme de bienfaisance a reçu trois chèques. Ces frais sont de 7 % par déboursement de dons regroupés. Les frais minimums sont de 25,00 $ et les frais maximums de 100,00 $.
Le saviez-vous? 89 % des dons faits par l’intermédiaire de Benevity sont envoyés par transfert électronique de fonds (TEF) au Canada et aux États-Unis. Et partout ailleurs dans le monde, 100 % des fonds sont envoyés par TEF.
Des frais s’appliquent-ils lorsque je fais un don en utilisant une carte de crédit, une carte de débit ou PayPal?
Carte de crédit : les frais varient selon la fondation et la devise. Un don effectué en utilisant une carte de crédit ou de débit entraîne habituellement des frais de traitement de 2,4 %.
PayPal : les frais varient selon la fondation, la devise et le mode de paiement que vous sélectionnez dans PayPal (p. ex., prélèvement automatique ou carte de crédit). Un don effectué en utilisant PayPal entraîne habituellement des frais de traitement de 2 %.